Política de Envíos y Devoluciones

Responsable:

• Nombre: Harri Vergara Blasco
• NIF: 16097095Q
• Dirección: Ibarrekolanda, 11, 48014 Bilbao, Bizkaia
• Teléfono: (+34) 618 100 324
• Correo electrónico: scooterbizkaia@hotmail.com

Envíos

• Ámbito de entrega: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular e Islas Baleares).

• Plazos de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. La entrega se efectuará en un período de 3-5 días hábiles adicionales, dependiendo de la ubicación del destinatario.

• Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función del peso y volumen del pedido, así como de la dirección de entrega. Estos costos se detallarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

• Seguimiento del pedido: Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de seguimiento y el enlace correspondiente para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real.

Devoluciones

• Derecho de desistimiento: Como cliente, tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto no sea personalizado o perecedero. Este período comienza a contar desde la recepción del producto.

• Procedimiento para devoluciones:

  1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico scooterbizkaia@hotmail.com o llamando al (+34) 618 100 324, indicando su intención de devolver el producto y proporcionando el número de pedido.
  2. Empaque el producto en su embalaje original, asegurándose de que esté en perfectas condiciones y sin signos de uso.
  3. Envíe el paquete a la siguiente dirección: Ibarrekolanda, 11, 48014 Bilbao, Bizkaia.

• Gastos de devolución: Salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través del correo electrónico scooterbizkaia@hotmail.com o llamando al (+34) 618 100 324. Nos encargaremos de gestionar la recogida del producto y le enviaremos el artículo correcto sin costos adicionales.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, conforme a la legislación vigente. Esta garantía cubre defectos de fabricación, excluyendo daños causados por uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.

Atención al cliente

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestras políticas de envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Teléfono: (+34) 618 100 324
• Correo electrónico: scooterbizkaia@hotmail.com

Estamos comprometidos con su satisfacción y trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.